尊龍凱時人生就是博奔馳金融“四宗罪”背后：2020年凈利潤18億0首付年利率超20%2月8日，探長在微信朋友圈“有幸”刷到奔馳E級的“先享后選-星智享”金融方案，月付款低至899元起，并提示最近有1560人預約。

　　2月10日，銀保監會官網發布《關于梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司侵害消費者合法權益的通報》顯示：現場檢查發現，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（簡稱“奔馳汽車金融”）存在四項侵害消費者權益的行為：一、宣傳材料未明確說明產品提供方；二、服務價格信息披露不符合要求；三、有關消費者信息授權使用的格式條款未遵循合法、正當、必要的原則；四、消費者權益保護審查執行不到位。

　　奔馳汽車金融的上述行為，侵害了消費者的知情權、自主選擇權，并存在消費者信息安全風險隱患。奔馳汽車金融已按監管要求進行了整改。

　　值得注意的是，這并非奔馳汽車金融第一次違規。企查查數據顯示，2019年9月，奔馳金融因存在“對外包活動管理存在嚴重不足”，被北京市銀保監局處以合計80萬元罰款的行政處罰。2021年11月，奔馳金融因發生核心業務系統中斷暴露出業務連續性管理不到位，嚴重違反審慎經營規則，被北京銀保監局罰款40萬元。

　　在被兩次行政處罰前，奔馳汽車和奔馳汽車金融還深陷“西安奔馳女車主哭訴維權事件”（百度百科：西安“哭訴維權”事件）。2019年4月，一則“奔馳女車主坐在新車引擎蓋上哭訴維權”的視頻在網上廣泛傳播。女車主所反映的新車質量問題，4S店違規收取“金融服務費”等問題引發關注。

　　該事件發生后，西安市高新區市場監管部門先后對雙方退車退款協議情況進行了核實和調查。奔馳也暫停了西安“利之星”4S店銷售運營。對于 “金融服務費”問題，銀保監會要求北京銀保監局對奔馳汽車金融是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等開展調查。

　　同年5月，西安市高新區市場監管部門通報有關涉嫌違法案件調查處理結果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的兩項違法行為，被依法處以合計100萬元罰款。

　　工商資料顯示，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司成立于2005年9月21日，注冊資本69.83億元，法定代表人歐拓嘉（Tolga Oktay），股東為（德國）戴姆勒股份公司（52.2%）和戴姆勒大中華區投資有限公司（48.7%）。

　　截至2020年末，奔馳汽車金融零售業務已與270個城市中的677家經銷商開展合作。近年來，奔馳汽車金融零售信貸業務呈現一定的波動，2018年零信貸業務規模迅速擴張；但2019年以來，受“西安奔馳事件”影響，奔馳汽車銷量下滑導致零售信貸業務規模有所下降；2020年受新冠肺炎疫情影響，公司第一季度零售信貸業務規模進一步下滑，但第二季度以來，隨著疫情形勢有所緩解，同時“西安奔馳事件”帶來的影響逐步消失，奔馳汽車銷量逐步恢復，奔馳汽車金融零售信貸業務恢復較為明顯。

　　截至2020年末，奔馳汽車金融資產總額876.72億元，負債總額714.66億元；零售信貸總額749.16億元，占總額的91.81%。逾期及不良均保持較低水平。2018-2020年，奔馳汽車金融核銷不良規模分別為0.44億元、0.97億元和0.87億元。截至2020年末，不良余額0.63億元，不良率為0.08%。

　　奔馳汽車金融官網披，金融方服務方案共4種，其中“先享后選-星智享”方案和“老客戶專屬-星智享”方案首付均為0%起，由梅賽德斯-奔馳租賃提供；“金融方案”（首付20%起）和“星時貸”（首付50%起）方案由奔馳汽車金融提供。值得注意的是，星智享屬于融資租賃服務，車主購車后車輛所有權屬于奔馳租賃，消費者只有使用權，租賃期結束后支付尾款才能獲得車輛產權。如果逾期，尊龍凱時人生就是博融資租賃公司有權處置車輛。

　　以購入售價34.94萬元的C260 L車型為例，金融方案首付20%，分36期支付，每期還款8758元，279520元，利息總額35763元，綜合年利率為7.99%。星智享則首付0元，同樣分36期支付，月付6638元，融資成本金額349400元，尾款172953元，綜合年利率達20.89%。

　　另外，尊龍凱時人生就是博根據奔馳汽車金融-價格公式披露，提前還款違約金按提前還款本金的3%計算，逾期利息按補貼前年利率的150%計算。

　　為提高金融監管透明度，強化市場監督和約束，切實維護金融消費者合法權益，現將現場檢查發現的梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（以下簡稱奔馳汽車金融）侵害消費者合法權益行為通報如下：

　　奔馳汽車金融2019年7月提供給經銷商的“‘藏不住’系列GLA朋友圈海報-通用版”宣傳材料，將公司產品和梅賽德斯-奔馳租賃有限公司租賃產品放在同一頁面，但未明確說明產品提供方為奔馳汽車金融；2020年1月提供給經銷商的“沒錯系列朋友圈海報”宣傳材料，以“奔馳金融”名義同時宣傳產品和租賃產品，僅提示“‘奔馳金融’指代奔馳汽車金融和奔馳租賃”。宣傳材料未明確說明產品提供方的行為，尊龍凱時人生就是博不符合《銀行業消費者權益保護工作指引》相關規定。

　　奔馳汽車金融在官方網站披露《梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司收費項目公示》，具體路徑為：購車支持—金融服務—合規宣傳，列示在官方網站第3層目錄下。奔馳汽車金融未在網站主頁醒目位置公示服務價格信息的行為，不符合《商業銀行服務價格管理辦法》相關規定。

　　2019年5月至2020年12月檢查期間，奔馳汽車金融提供并與消費者簽署的《汽車抵押合同》載明，消費者授權該公司可以向其所屬集團內的任何公司、其他人授權的或向人提供服務的第三方機構，收集、披露以及允許其使用消費者信息。該授權條款在合同有效期內以及合同終止或解除后持續有效。上述關于披露消費者信息的范圍、使用消費者信息的時長等條款約定未遵循合法、正當、必要的原則，不符合《消費者權益?！贰秶鴦赵恨k公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》以及《商業銀行信息科技風險管理指引》相關規定。

　　奔馳汽車金融內部的產品審查流程中，2項產品的審查記錄僅有消費者權益保護專員簽名，未按照監管要求提出明確、具體的審查意見。制作的金融顧問營銷指導材料、培訓材料等，未經公司消費者權益保護審查。奔馳汽車金融消費者權益保護審查執行不到位，不符合《中國銀保監會關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》相關規定。

　　奔馳汽車金融的上述行為，侵害了消費者的知情權、自主選擇權，并存在消費者信息安全風險隱患。奔馳汽車金融已按監管要求進行了整改。各銀行保險機構要嚴格執行消費者權益保律法規和監管制度，切實承擔消費者權益保護主體責任，建立健全消費者權益保護工作體制機制，依法合規開展經營活動，維護金融消費者合法權益。返回搜狐，查看更多